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体育馆路街道法华南里小区认真整改群众诉求集中的物业管理问题

信息来源:发布时间:2019年10月09日 浏览次数:

  为全面提升本市物业管理水平,督促各物业企业加强服务,及时回应人民群众诉求,市住建委及时与市政务服务局对接,认真梳理“12345”市民热线中反映的物业管理问题,并对物业管理类来电诉求排名前列的小区及物业公司进行集中发布,其中6月、7月分别发布了排名前30和前50的小区及物业公司,发挥社会监督作用,督促重点小区物业企业及开发单位全面加以整改,各区房管局会同属地街道加强对重点物业项目的现场指导、督促和检查,确保问题整改到位,提高人民群众满意度。发布后,街道高度重视,立即行动,及时督促指导物业公司采取有力措施,对存在的问题积极进行整改。

  东城区法华南里小区建成于上世纪90年代,北至法华寺街,南至体育馆路,东至幸福大街59号院,西至营房西街1-5号楼,共有居民楼22栋。2019年7月法南小区共有“12345”热线投诉24件,其中关于停车混乱的投诉7件,位列7月份“12345”热线物业管理类诉求前50名之内。体育馆路街道办事处会同北宇物业公司统筹协调,分析原因,积极整改,社区居委会协助做好居民工作,多方协调建立长效管理机制,取得了较好的效果。

  一、法华南里项目原存在问题

  法南小区停车管理在前期存在着一系列问题,如机动车乱停乱放、业主私装地锁等,给小区综合管理带来了很大影响,业主反映强烈。主要原因,一是停车位有限,存在双排或三排停车现象;二是小区停车收费比较低,外来车辆较多,占用居民固定停车位;三是居民为了方便停车,私装了一些地桩地锁;四是部分车辆乱停放堵塞了消防通道。

  二、问题整改情况

  (一)统一思想认识,加强组织领导。体育馆街道与北宇物业公司及时对居民诉求进行了细致分析,针对存在的问题召开专题研讨会,就整改措施达成一致意见,物业公司对该项目部领导班子和主要负责人进行了调整,强化人员配备,同时安排物业公司领导班子每日排班常驻项目部督促整改及落实情况。

  (二)加大执法力度,清理私装地锁。街道和物业公司一起持续开展综合整治,拆除地锁50余个,清理椎桶30余个,清理废弃自行车占车位10余个,对机动车占用消防通道进行清理,规范了停车秩序,消除了安全隐患。

  (三)深入摸底调查,推进停车公司更换工作。街道及时督促物业公司对现有停车管理问题进行整改,物业公司综合考虑各方因素,着手调整更换停车公司相关事宜。物业公司自7月31日起对小区约1700户业主进行车辆统计及入户调研。8月5日起对小区内业主及业主直系亲属车辆开始进行登记工作。经摸排,小区现有车辆519辆,其中业主车辆492辆、租户车辆27辆。

  (四)严格管控措施,加强车辆行驶引导和管理。一是自7月份以来,对小区主路进行复划线规范主路停车,对不按要求停放的车辆采取打电话联系车主、在车上夹放告知书等形式进行联系,避免三排车停放现象。二是由街道和社区协调小区内的学校、幼儿园及学生家长,协助物业公司对上下学期间接送车辆进行合理疏导。三是重点时间段增加人员进行巡视,安排专门的保安人员从早7:00—晚22:00进行巡查及疏导,夜间到次日安保人员正常巡视,确保园区治安及主路停车正常。

  (五)统筹安排,多种方式增加停车空间。街道会同物业公司、停车管理公司共同对小区内车位进行规划,在确保不占用消防通道的情况下尽可能增加停车位;同时与小区内各社会单位进行沟通,了解现各单位的停车需求,并协调各单位晚间尽量不得占用小区停车位;继续做好外来车辆控制工作,确保本小区业主停车需求优先得到满足。

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